英才诚聘/ hr

岗位二:服务经理

岗位职责:

1、根据公司总部设置的预算及目标分解到每月并制定详细的达成计划;

2、负责分店售后服务的日常管理工作,组织实施售后服务活动;

3、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划;

4、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施;提升分店服务力及客户满意度;

5、制订服务人员的培训计划并负责组织实施培训;

6、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

任职要求:

1、大专以上学历,汽车工程或汽车销售相关专业优先;

2、五年以上汽车维修行业工作经验,其中两年以上4S店服务经理/主管经历;

3、良好的服务营销技能,丰富的汽车专业知识和汽车维修经验;

4、 具备专业管理水平,较强的组织协调能力和沟通能力,较强的成本管控能力和培训能力;

5、身体健康、性格外向、热忱主动、有很好的服务心态;

6、非汽车行业的优秀管理人才也符合本职位需求。


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